TEM DÚVIDAS? LEIA O GUIA DO COMPRADOR
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Na nossa página de internet oferecemos-lhe sempre os melhores dados dos produtos, especificações e informação sobre idoneidade disponíveis no momento.
Se pediu um produto que tem uma descrição incorreta, ofereceremos reembolso total assim que recebermos o produto de volta. Pedimos-lhe que aceda à nossa secção de devoluções e reembolsos para obter mais informação.
Aconselhamos que se assegure que a pessoa que monta as peças é competente, atendendo às especificações do fabricante. Vinobox não será responsável pelos danos causados na montagem de peças de substituição.
Pedimos que leia as condições de garantia antes de tentar instalar um componente ou qualquer produto reparado. A Vinobox não será responsável caso o produto se danifique ou se a garantia for anulada. As garantias preveem a condição de se recorrer a um técnico qualificado.
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Comprar na loja online da VINOBOX é simples e seguro.
Ao contrário das versões anteriores desta página, implementámos um novo sistema de compra que lhe permite adquirir os seus produtos sem ter de se registar ou fazer login com antecedência. Apenas tem de preencher os seus dados pessoais e o sistema recebe e guarda-os num servidor seguro. Lembre-se que todos os nossos pagamentos se realizam por PayPal, pelo que jamais correrá o risco de exposição dos seus dados pessoais.
Siga os passos indicados no ecrã único de pagamento, desenhado à prova de erro. Em todos os momentos, será devidamente informado do custo total de pedido, bem como dos custos de envio associados.
Ao clicar sobre o botão «Confirmar Pedido», será redirigido ao PayPal. NÃO é necessário ter uma conta PayPal. Poderá pagar com o seu cartão de crédito, débito ou com a sua conta bancária. Importante: Este processo pode demorar uns segundos. Seja paciente, por favor.
Uma vez finalizado o processo de compra, procederemos à preparação do seu pedido, que será enviado no prazo indicado.
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Fizemos o possível para garantir a precisão da informação incluída nestas páginas. A empresa não se responsabiliza pela exatidão das fotografias, preços, stock e características dos produtos. Se detetar algum erro na aplicação, por favor, envie-nos um e-mail clicando aqui. No caso de haver uma compra de produtos cujas características ou preços não sejam os corretos, a VINOBOX contactará o CLIENTE para fornecer a informação correta e proceder à devolução do dinheiro que tenha sido pago, caso o CLIENTE não deseje continuar com a compra.
O envio do pedido realizado mediante o formulário de compra ou através de pedido telefónico implica o seu acordo com as condições gerais de venda atuais. Os preços e restante informação são meramente informativos, podendo ser modificados sem aviso prévio.
COMPRAR A PARTIR DAS ILHAS CANÁRIAS
A Vinobox conta com um agente comercial exclusivo nas Ilhas Canárias que está à sua disposição. Clique aqui para o contactar.
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- Todos os envios realizam-se no prazo de 24-96 horas (úteis) para destinos na Península Ibérica. Ligue-nos para [+34] 916 360 318 se desejar saber o tempo de envio para as Baleares, Canárias ou para o estrangeiro. Não podemos garantir estes prazos de entrega, mas tentaremos que a empresa de transportes os cumpra sempre que seja possível.
- Os prazos de entrega dependerão da disponibilidade de cada produto, a qual se encontra indicada em todos e cada um dos produtos oferecidos. Nos pedidos que incluam vários artigos far-se-á um único envio e o prazo de entrega corresponderá ao artigo com o prazo de entrega maior.
- O cliente terá 24 horas para comprovar a integridade de todos os componentes do pedido e para comprovar que nada falta em todos os produtos incluídos. Passadas as 24 horas, consideraremos que o envio foi aceite e não aceitaremos reclamações por imperfeições ou falhas de envio.
- O pedido será considerado entregue após assinatura do recibo de entrega por parte do cliente. Nas 24 horas seguintes, o cliente deverá verificar os produtos no ato de receção dos mesmos e expor todas as objeções que possam existir.
- No caso de receber um produto danificado pelo transporte deverá reclamar à empresa de transporte DHL para os números:
DHL EXPRESS (terrestre): 902 12 30 30
- Posteriormente, deverá indicar-nos o incidente por correio eletrónico clicando aqui, indicando o número de pedido e o problema que apresenta. Uma vez recebida a incidência, ser-lhe-á remetido um novo envio, se for esse o seu caso.
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A VINOBOX oferece-lhe duas formas seguras e flexíveis para pagar os seus pedidos: PayPal e pagamento por Transferência Bancária. A Vinobox recomenda o pagamento por PayPal.
Porquê utilizar PayPal?
- É ultra seguro.
- Paga com o seu cartão de débito ou crédito na Internet sem revelar o seu número de cartão aos vendedores.
- Não é necessário ter uma conta PayPal. Pode pagar com o seu cartão de crédito, débito ou conta bancária.
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A VINOBOX não terá problema em aceitar devoluções de produtos nos primeiros 7 dias a contar da data de receção da mercadoria pelo cliente, e sempre que se cumpram as condições estipuladas na Lei 7/1996, de 15 de Janeiro, da Gestão de Comércio a Retalho:
O Cliente pode solicitar a devolução de material defeituoso à VINOBOX SA., sempre que não tenham passado mais de 7 dias úteis desde a data do pedido.
Para processar da melhor maneira possível as suas incidências, devoluções ou dados de faturação, necessitamos que nos envie um e-mail clicando aqui, indicando:
- Data de compra.
- Modelo do produto.
- Problema ou avaria.
- Nome da Empresa; e se for particular Nome e Apelido de quem realizou a compra.
- Os seus dados de contacto, telefone e e-mail.
Uma vez comprovados todos estes dados, entraremos em contacto sem custos para si, no período de 2 a 7 dias úteis.
Todas as embalagens enviadas sem autorização prévia serão devolvidas à cobrança, já que não cumprem os requisitos necessários para o seu devido processamento e vão contra as condições gerais da Vinobox. Depois de a sua solicitação ser aprovada e seu número de devolução processado, o cliente terá 5 dias úteis para enviar o material.
A atribuição de um número de devolução não significa a aceitação final da devolução do material. Essa aceitação só será final após a verificação do material no nosso departamento técnico. É muito importante que o material chegue em perfeito estado (Acessórios, Cabos, Embalagem…)
Haverá um custo mínimo pela manipulação de devoluções devido a erro do cliente, que será deduzido do pagamento correspondente.
Não será aceite nenhum material devolvido que não esteja identificado com o número de devolução atribuído ou que não corresponda ao indicado na solicitação.
Também não serão aceites devoluções de material usado, incompleto, ou que não esteja em perfeitas condições e na sua embalagem original.O número de devolução deve ser colocado nas etiquetas de envio e nunca na caixa original do fabricante. O envio para a VINOBOX SA. realizar-se-á com portes pré-pagos, exceto se a devolução for motivada por erro da VINOBOX SA.