Términos y condiciones
Titular del sitio web: Vinobox S.A.
NIF: A85891125
Dirección: Calle Estocolmo 15, Las Rozas de Madrid, España
Email de contacto: info@vinobox.es
Teléfono de atención al cliente: +34 916 360 318
El acceso y uso del sitio web vinobox.es, así como la compra de productos a través del mismo, implican la aceptación de los siguientes Términos y Condiciones.
1. Objeto del contrato
Estas Condiciones regulan la compra de los productos ofrecidos por Vinobox S.A. a través de su tienda online.
Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
2. Proceso de compra
El cliente selecciona el producto deseado y lo añade al carrito.
Completa los datos de envío y facturación.
Selecciona el método de pago.
Antes de finalizar la compra, el cliente debe aceptar expresamente estos Términos y Condiciones, requisito obligatorio para poder pagar.
Una vez confirmado el pago, el cliente recibe un email de confirmación del pedido.
3. Precios e impuestos
Todos los precios publicados en vinobox.es incluyen IVA.
Los gastos de envío se indicarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
4. Métodos de pago
Actualmente aceptamos:
Pago con tarjeta (Visa, Mastercard, Maestro)
PayPal
Vinobox S.A. se reserva el derecho de añadir o modificar métodos de pago según disponibilidad.
5. Envíos
Realizamos envíos a toda la Península y Baleares con plazos estimados de 24–72 horas.
Para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, el cliente debe contactar previamente con nuestro equipo comercial para consultar tarifas, plazos y condiciones específicas.
Los envíos se realizan mediante agencias de transporte especializadas en mercancía frágil.
6. Política de devoluciones
El cliente podrá solicitar una devolución en los siguientes casos:
✔ Producto defectuoso o dañado en transporte
El cliente debe comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas tras recibir el producto, enviando fotos del daño a info@vinobox.es.
✔ Producto incorrecto
Vinobox asumirá los gastos de recogida y envío del producto correcto.
❌ No se aceptarán devoluciones si:
El producto ha sido usado.
Presenta daños por mal uso o instalación incorrecta.
No llega con su embalaje original o accesorios completos.
7. Derecho de desistimiento (14 días)
De acuerdo con la normativa vigente (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento.
Para solicitar el desistimiento, deberá enviar un email a info@vinobox.es indicando:
Número de pedido
Nombre completo
Producto que desea devolver
Condiciones del desistimiento:
El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo producto defectuoso.
Una vez recibido y verificado el estado del producto, se reembolsará el importe en un máximo de 14 días mediante el mismo método de pago empleado.
8. Garantía
Todas las vinotecas y productos vendidos por Vinobox disponen de la garantía legal vigente en España.
La garantía no cubre daños derivados de:
Uso inadecuado
Manipulación no autorizada
Instalación incorrecta
9. Responsabilidad
Vinobox no se hace responsable de:
Interrupciones de servicio por mantenimiento.
Errores ajenos al control de la empresa.
Daños derivados de un uso incorrecto de los productos.
10. Protección de datos
Los datos del cliente se tratarán conforme a nuestra Política de Privacidad y en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
11. Legislación aplicable y fuero
Estas Condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, ambas partes se someterán a los juzgados y tribunales de Madrid.