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Leia o guia do comprador

especificações do produto


Em nosso site, sempre fornecemos os melhores dados de produtos, especificações e informações de adequação disponíveis no momento.

Se você encomendou um produto com uma descrição incorreta, ofereceremos um reembolso total quando recebermos o produto de volta. Visite nossa seção de devoluções e reembolsos para obter mais informações.

Aconselhamos que se assegure de que uma pessoa competente monte qualquer peça de reposição, de acordo com as especificações do fabricante. A Vinobox não pode ser responsabilizada por quaisquer danos causados ​​pela montagem de uma peça de reposição.

Certifique-se de ter lido as condições de garantia antes de tentar instalar um componente ou qualquer produto reparado. A Vinobox não pode ser responsabilizada se um produto estiver danificado ou se a garantia for anulada. As garantias estão sujeitas à condição de utilizar um técnico qualificado.

Como comprar?


Comprar na loja online VINOBOX é simples e seguro.

Ao contrário das versões anteriores deste mesmo site, implementamos um novo sistema de compra que permite comprar seus produtos sem precisar se registrar ou fazer login previamente. Você simplesmente preenche seus dados pessoais e o sistema os coleta e os armazena em um servidor seguro. Lembre-se de que todos os nossos pagamentos são feitos pelo PayPal, portanto, nunca haverá o risco de que dados confidenciais sobre você sejam expostos.

Siga as etapas indicadas pela tela de pagamento exclusiva, projetada para ser à prova de erros. A todo o momento será devidamente informado do custo total da encomenda, bem como dos portes de envio que forem gerados.

Ao clicar no botão “Confirmar pedido”, você será redirecionado para o PayPal.
NÃO é necessário ter uma conta no PayPal. Você pode pagar com seu cartão de crédito, cartão de débito ou sua conta bancária.

Importante: Este processo pode demorar alguns segundos. Por favor, seja paciente.

Uma vez finalizado o processo de compra, procederemos à preparação da sua encomenda, que será enviada no prazo indicado.

Condições de compra


Fizemos o nosso melhor para garantir a precisão das informações contidas nestas páginas. A empresa não se responsabiliza pela veracidade das fotografias, preços, stock e características dos produtos. Caso detecte algum erro na aplicação, envie-nos um e-mail clicando aquií. No caso de se efetuar uma compra de produtos, cujas características ou preços não estejam corretos, a VINOBOX entrará em contato com o CLIENTE para lhe fornecer as informações corretas e proceder à devolução do dinheiro que ele possa ter pago se fosse o caso que o CLIENTE você não vai querer continuar com a compra.

O envio da encomenda enviada através do formulário de compra ou por encomenda telefónica implica a sua concordância com as presentes condições gerais de venda. Os preços e outras informações são para fins informativos e podem ser modificados sem aviso prévio.

Compre das Ilhas Canárias

A Vinobox tem à sua disposição um agente comercial exclusivo nas Ilhas Canárias. Clique aqui para contatá-lo.

Quanto tempo vai demorar a minha encomenda?


  • Todos os envios são feitos no prazo de 24-96 horas (horas úteis) para destinos peninsulares. Ligue-nos para o [+34] 916 360 318 se pretender saber o tempo de envio para as Ilhas Baleares, Canárias ou para o estrangeiro. Não podemos garantir esses prazos de entrega, embora tentemos garantir que a empresa de transporte os cumpra sempre que possível.
  • Os prazos de entrega dependerão da disponibilidade de cada produto, indicada em cada um dos produtos oferecidos. Nas encomendas que incluam vários artigos, será efetuado um único envio e o prazo de entrega corresponderá ao artigo cujo prazo de entrega seja superior.
  • O cliente terá 24 horas para verificar a integridade de todos os componentes do pedido e verificar se tudo está incluído nos produtos incluídos. Após essas 24 horas, o envio será aceito e não serão aceitas reclamações por danos ou falhas com o envio.
  • Um pedido será considerado entregue quando o recibo de entrega for assinado pelo cliente. É nas próximas 24 horas que o cliente deve verificar os produtos no ato do recebimento e apresentar todas as objeções que possam existir.
  • Em caso de recebimento de um produto danificado pelo transporte, você deve reclamá-lo junto à empresa de transporte DHL nos números: DHL EXPRESS (terrestre): 902 12 30 30
  • Posteriormente, deverá notificar-nos deste incidente por e-mail clicando aqui, indicando o número da encomenda e o problema que está a ter. Uma vez recebida a incidência, será processado um novo envio se o seu caso assim o exigir.

Formas de pagamento


A VINOBOX oferece-lhe duas formas seguras e flexíveis para pagar as suas encomendas: PayPal e pagamento por Transferência Bancária. A Vinobox recomenda fazer o pagamento por PayPal.

Por que usar o PayPal?

  • É ultra seguro
  • Você paga com seu cartão de débito ou crédito online sem revelar o número do seu cartão aos vendedores.
  • Não é necessário ter uma conta PayPal. Você pode pagar com seu cartão de crédito, cartão de débito ou conta bancária.

Devolução de garantia


A VINOBOX não terá qualquer problema em aceitar devoluções de produtos nos primeiros 7 dias, contados a partir da data de recepção da mercadoria pelo cliente, e desde que se verifiquem as condições regulamentadas pela Lei 7/1996, de 15 de Janeiro. Gerenciamento:

O Cliente pode solicitar a VINOBOX SA. devolução de material defeituoso, desde que não tenham decorrido mais de 7 dias corridos a partir da data do pedido.

Para processar da melhor forma possível os seus incidentes, devoluções ou informações de faturação, necessitamos que nos envie um e-mail clicando aqui, indicando:

  • Data da compra
  • Modelo do produto
  • problema ou avaria
  • Nome da empresa; e se for Nome Privado e Sobrenome da pessoa que fez a compra.
  • Suas informações de contato Telefone e e-mail.

Uma vez verificados todos esses dados, entraremos em contato gratuitamente dentro de 2 a 7 dias letivos.
Todas as embalagens enviadas sem autorização prévia serão devolvidas com portes devidos, uma vez que não estão cumprindo os requisitos necessários para sua processamento correto e vai contra as condições gerais da Vinobox. Uma vez aprovado seu pedido, e seu número de devolução se for o caso, a partir de então o cliente tem 5 dias úteis para enviar o material.

A atribuição de um número de devolução não significa a aceitação definitiva da devolução do material. Esta aceitação só será definitiva após a verificação do material em nosso departamento técnico. É muito importante que o material chegue em perfeitas condições (Acessórios, Fiação, Embalagem…)
Haverá uma taxa mínima de manuseio para devoluções por erro do cliente, que será deduzida do pagamento correspondente.

Qualquer material devolvido que não esteja identificado com o número de devolução atribuído ou que não corresponda ao indicado na solicitação não será aceito.
Devoluções de material usado, incompleto, ou que não esteja em perfeitas condições e em sua embalagem original.

O número de devolução deve estar nas etiquetas de envio, nunca na caixa original do fabricante. O envio para VINOBOX SA. Será feito frete pré-pago, exceto no caso de a devolução se dever a um erro da VINOBOX SA.