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Spécifications du produit

Sur notre site Web, nous vous fournissons toujours les meilleures données sur les produits, les spécifications et les informations d’adéquation disponibles à ce moment-là.

Si vous avez commandé un produit dont la description est incorrecte, nous vous offrirons un remboursement complet lorsque nous recevrons le produit. Veuillez visiter notre section retours et remboursements pour plus d’informations.

Nous vous conseillons de vous assurer qu’une personne compétente assemble toute pièce de rechange, selon les spécifications du fabricant. Vinobox ne peut être tenu responsable de tout dommage causé par le montage d’une pièce de rechange.

Assurez-vous d’avoir lu les conditions de garantie avant d’essayer d’installer un composant ou tout produit réparé. Vinobox ne peut être tenu responsable si un produit est endommagé ou si la garantie est annulée. Les garanties sont soumises à la condition que vous fassiez appel à un technicien qualifié.

Comment acheter?

Acheter dans la boutique en ligne VINOBOX est simple et sûr.

Contrairement aux versions précédentes de ce même site, nous avons mis en place un nouveau système d’achat qui vous permet d’acheter vos produits sans avoir à vous inscrire ou vous connecter au préalable. Vous remplissez simplement vos données personnelles et le système les collecte et les stocke sur un serveur sécurisé.

Suivez les étapes indiquées par l’écran de paiement unique, conçu pour être à l’épreuve des erreurs. À tout moment, vous serez dûment informé du coût total de la commande, ainsi que des frais de port générés.

Important: Ce processus peut prendre quelques secondes. Veuillez patienter.

Une fois le processus d’achat terminé, nous procéderons à la préparation de votre commande, qui sera envoyée dans le délai indiqué.

Conditions d’achat

Nous avons fait de notre mieux pour assurer l’exactitude des informations contenues sur ces pages. La société n’est pas responsable de l’exactitude des photographies, des prix, du stock et des caractéristiques des produits. Si vous détectez une erreur dans l’application, veuillez nous envoyer un e-mail en cliquant icií. Dans le cas où un achat de produits est effectué, dont les caractéristiques ou les prix ne sont pas corrects, VINOBOX contactera le CLIENT pour lui fournir les informations correctes et procédera au remboursement de l’argent qu’il aurait pu payer si c’était le cas que le CLIENT vous ne voudrez pas procéder à l’achat.

L’envoi de la commande via le formulaire d’achat ou par commande téléphonique implique votre accord avec les présentes conditions générales de vente. Les prix et autres informations sont à titre indicatif et peuvent être modifiés sans préavis.

Acheter des îles Canaries

Vinobox dispose d’un agent commercial exclusif aux îles Canaries qui est à votre disposition. Cliquez ici pour le contacter.

Combien de temps prendra ma commande?

Toutes les expéditions sont effectuées dans les 24 à 96 heures (heures ouvrables) vers les destinations péninsulaires. Appelez-nous au [+34] 916 360 318 si vous souhaitez connaître le délai d’expédition vers les îles Baléares, les îles Canaries ou l’étranger. Nous ne pouvons pas garantir ces délais de livraison, bien que nous essayions de faire en sorte que la société de transport les respecte dans la mesure du possible.
Les délais de livraison dépendront de la disponibilité de chaque produit, qui est indiquée dans chacun des produits proposés. Dans les commandes comprenant plusieurs articles, un seul envoi sera effectué et le délai de livraison correspondra à l’article dont le délai de livraison est le plus long.
Le client aura 24 heures pour vérifier l’intégrité de tous les composants de la commande et pour vérifier que tout est inclus dans les produits inclus. Après ces 24 heures, l’envoi sera accepté et aucune réclamation ne sera acceptée pour dommage ou défaut d’envoi.
Une commande sera considérée comme livrée lorsque le bon de livraison sera signé par le client. C’est dans les 24 heures qui suivent que le client doit vérifier les produits à réception et présenter toutes les objections pouvant exister.

Plus tard, vous devez nous informer de cet incident par e-mail en cliquant ici, en indiquant le numéro de commande et le problème que vous rencontrez. Une fois l’incidence reçue, un nouvel envoi sera traité si votre cas l’exige.
Nos livraisons sont effectuées en bas de votre domicile. Notre personnel de livraison livrera votre commande à l’adresse que vous nous avez fournie, mais ne sera pas responsable de la déplacer à l’intérieur de votre maison ou de l’emmener aux étages supérieurs.
Si vous souhaitez que votre commande soit livrée à l’intérieur de votre domicile, après avoir effectué votre achat, contactez notre service client (link). Nous serons heureux d’embaucher un porteur pour vous aider à la livraison.
Veuillez noter que la disponibilité de ce service supplémentaire peut varier en fonction du lieu et des circonstances et peut entraîner des frais supplémentaires. Une fois votre demande complétée, nous vous fournirons toutes les informations nécessaires, y compris les tarifs et la disponibilité.

Modes de paiement

VINOBOX vous propose un moyen sûr et flexible de régler vos commandes: le paiement par virement bancaire.

Pourquoi utiliser le virement bancaire??

C’est ultra sécuritaire
Vous payez en ligne sans révéler votre numéro de carte aux commerçants.

Retour de garantie

VINOBOX n’aura aucun problème à accepter les retours de produits dans les 7 premiers jours, à compter de la date de réception de la marchandise par le client, et à condition que les conditions réglementées par la loi 7/1996 du 15 janvier soient remplies. La gestion:

Le Client peut solliciter VINOBOX SA. retour de matériel défectueux, à condition qu’il ne se soit pas écoulé plus de 7 jours calendaires à compter de la date de la commande.

Pour traiter au mieux vos incidents, retours ou informations de facturation, nous avons besoin que vous nous envoyiez un e-mail en cliquant ici, en indiquant :

Date d’achat
Modèle du produit
Problème ou panne
Nom de l’entreprise; et s’il s’agit du nom et du prénom privés de la personne qui a effectué l’achat.
Vos coordonnées Téléphone et e-mail.

Une fois toutes ces données vérifiées, nous vous recontacterons gratuitement dans un délai de 2 à 7 jours scolaires.
Tous les colis envoyés sans autorisation préalable seront retournés en port dû car ne respectant pas les conditions nécessaires à son envoi. traitement correct et va à l’encontre des conditions générales de Vinobox. Une fois votre demande approuvée, et votre numéro de retour le cas échéant, le client dispose dès lors de 5 jours ouvrables pour envoyer le matériel.

L’attribution d’un numéro de retour ne vaut pas acceptation définitive du retour du matériel. Cette acceptation ne sera définitive qu’après vérification du matériel dans notre service technique. Il est très important que le matériel arrive en parfait état (accessoires, câblage, emballage…)
Il y aura des frais de traitement minimum pour les retours dus à une erreur du client, qui seront déduits du paiement correspondant.

Tout retour de matériel non identifié par le numéro de retour attribué ou ne correspondant pas à ce qui est indiqué dans la demande ne sera pas accepté.
Les retours de matériel usagé, incomplet, ou qui ne sont pas en parfait état et dans leur emballage original.

Le numéro de retour doit figurer sur les étiquettes d’expédition, jamais sur la boîte d’origine du fabricant. L’expédition à VINOBOX SA. Il sera effectué en port payé, sauf dans le cas où le retour serait dû à une erreur de VINOBOX SA.