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Spécifications du produit


Sur notre site Web, nous vous fournissons toujours les meilleures données sur les produits, les spécifications et les informations d’adéquation disponibles à ce moment-là.

Si vous avez commandé un produit dont la description est incorrecte, nous vous offrirons un remboursement complet lorsque nous recevrons le produit. Veuillez visiter notre section retours et remboursements pour plus d’informations.

Nous vous conseillons de vous assurer qu’une personne compétente assemble toute pièce de rechange, selon les spécifications du fabricant. Vinobox ne peut être tenu responsable de tout dommage causé par le montage d’une pièce de rechange.

Assurez-vous d’avoir lu les conditions de garantie avant d’essayer d’installer un composant ou tout produit réparé. Vinobox ne peut être tenu responsable si un produit est endommagé ou si la garantie est annulée. Les garanties sont soumises à la condition que vous fassiez appel à un technicien qualifié.

Comment acheter?


Acheter dans la boutique en ligne VINOBOX est simple et sûr.

Contrairement aux versions précédentes de ce même site, nous avons mis en place un nouveau système d’achat qui vous permet d’acheter vos produits sans avoir à vous inscrire ou vous connecter au préalable. Vous remplissez simplement vos données personnelles et le système les collecte et les stocke sur un serveur sécurisé. N’oubliez pas que tous nos paiements sont effectués par PayPal, il n’y aura donc jamais de risque que des données sensibles vous concernant soient exposées.

Suivez les étapes indiquées par l’écran de paiement unique, conçu pour être à l’épreuve des erreurs. À tout moment, vous serez dûment informé du coût total de la commande, ainsi que des frais de port générés.

Lorsque vous cliquez sur le bouton « Confirmer la commande », vous serez redirigé vers PayPal.
Il n’est PAS nécessaire d’avoir un compte PayPal. Vous pouvez payer avec votre carte de crédit, votre carte de débit ou votre compte bancaire.

Important : Ce processus peut prendre quelques secondes. Veuillez patienter.

Une fois le processus d’achat terminé, nous procéderons à la préparation de votre commande, qui sera envoyée dans le délai indiqué.

Conditions d’achat


Nous avons fait de notre mieux pour assurer l’exactitude des informations contenues sur ces pages. La société n’est pas responsable de l’exactitude des photographies, des prix, du stock et des caractéristiques des produits. Si vous détectez une erreur dans l’application, veuillez nous envoyer un e-mail en cliquant icií. Dans le cas où un achat de produits est effectué, dont les caractéristiques ou les prix ne sont pas corrects, VINOBOX contactera le CLIENT pour lui fournir les informations correctes et procédera au remboursement de l’argent qu’il aurait pu payer si c’était le cas que le CLIENT vous ne voudrez pas procéder à l’achat.

L’envoi de la commande via le formulaire d’achat ou par commande téléphonique implique votre accord avec les présentes conditions générales de vente. Les prix et autres informations sont à titre indicatif et peuvent être modifiés sans préavis.

Acheter des îles Canaries

Vinobox dispose d’un agent commercial exclusif aux îles Canaries qui est à votre disposition. Cliquez ici pour le contacter.

Combien de temps prendra ma commande?


  • Toutes les expéditions sont effectuées dans les 24 à 96 heures (heures ouvrables) vers les destinations péninsulaires. Appelez-nous au [+34] 916 360 318 si vous souhaitez connaître le délai d’expédition vers les îles Baléares, les îles Canaries ou l’étranger. Nous ne pouvons pas garantir ces délais de livraison, bien que nous essayions de faire en sorte que la société de transport les respecte dans la mesure du possible.
  • Les délais de livraison dépendront de la disponibilité de chaque produit, qui est indiquée dans chacun des produits proposés. Dans les commandes comprenant plusieurs articles, un seul envoi sera effectué et le délai de livraison correspondra à l’article dont le délai de livraison est le plus long.
  • Le client aura 24 heures pour vérifier l’intégrité de tous les composants de la commande et pour vérifier que tout est inclus dans les produits inclus. Après ces 24 heures, l’envoi sera accepté et aucune réclamation ne sera acceptée pour dommage ou défaut d’envoi.
  • Une commande sera considérée comme livrée lorsque le bon de livraison sera signé par le client. C’est dans les 24 heures qui suivent que le client doit vérifier les produits à réception et présenter toutes les objections pouvant exister.
  • Plus tard, vous devez nous informer de cet incident par e-mail en cliquant ici, en indiquant le numéro de commande et le problème que vous rencontrez. Une fois l’incidence reçue, un nouvel envoi sera traité si votre cas l’exige.

Modes de paiement


VINOBOX vous propose deux moyens sûrs et flexibles pour régler vos commandes : PayPal et le paiement par virement bancaire. Vinobox recommande d’effectuer le paiement par PayPal.

Pourquoi utiliser PayPal ?

  • C’est ultra sécuritaire
  • Vous payez en ligne avec votre carte de débit ou de crédit sans révéler votre numéro de carte aux vendeurs.
  • Il n’est pas nécessaire d’avoir un compte PayPal. Vous pouvez payer avec votre carte de crédit, carte de débit ou compte bancaire.

Retour de garantie


VINOBOX n’aura aucun problème à accepter les retours de produits dans les 7 premiers jours, à compter de la date de réception de la marchandise par le client, et à condition que les conditions réglementées par la loi 7/1996 du 15 janvier soient remplies. La gestion:

Le Client peut solliciter VINOBOX SA. retour de matériel défectueux, à condition qu’il ne se soit pas écoulé plus de 7 jours calendaires à compter de la date de la commande.

Pour traiter au mieux vos incidents, retours ou informations de facturation, nous avons besoin que vous nous envoyiez un e-mail en cliquant ici, en indiquant :

  • Date d’achat
  • Modèle du produit
  • Problème ou panne
  • Nom de l’entreprise; et s’il s’agit du nom et du prénom privés de la personne qui a effectué l’achat.
  • Vos coordonnées Téléphone et e-mail.

Une fois toutes ces données vérifiées, nous vous recontacterons gratuitement dans un délai de 2 à 7 jours scolaires.
Tous les colis envoyés sans autorisation préalable seront retournés en port dû car ne respectant pas les conditions nécessaires à son envoi. traitement correct et va à l’encontre des conditions générales de Vinobox. Une fois votre demande approuvée, et votre numéro de retour le cas échéant, le client dispose dès lors de 5 jours ouvrables pour envoyer le matériel.

L’attribution d’un numéro de retour ne vaut pas acceptation définitive du retour du matériel. Cette acceptation ne sera définitive qu’après vérification du matériel dans notre service technique. Il est très important que le matériel arrive en parfait état (accessoires, câblage, emballage…)
Il y aura des frais de traitement minimum pour les retours dus à une erreur du client, qui seront déduits du paiement correspondant.

Tout retour de matériel non identifié par le numéro de retour attribué ou ne correspondant pas à ce qui est indiqué dans la demande ne sera pas accepté.
Les retours de matériel usagé, incomplet, ou qui ne sont pas en parfait état et dans leur emballage original.

Le numéro de retour doit figurer sur les étiquettes d’expédition, jamais sur la boîte d’origine du fabricant. L’expédition à VINOBOX SA. Il sera effectué en port payé, sauf dans le cas où le retour serait dû à une erreur de VINOBOX SA.